東急ハーヴェストクラブVIALA箱根翡翠

どんなお客様の期待も
裏切らないサービスを目指して

PEOPLE

社員紹介インタビュー × 人を知る

齋藤 眞

Saito Michi

東急ハーヴェストクラブVIALA箱根翡翠 / 2013年入社

私は現在ハーヴェストクラブVIALA箱根翡翠のフロントをしているのですが、働くことで自分のためになることが多いという点がホテル業の魅力の1つだと感じています。見だしなみの整え方や正しい言葉遣いを覚えますし、何より、良いサービスをする人はいつもビシッとしていてかっこいいなと思うのです。そうした憧れもあってホテルの専門学校で学び、入社した今思う東急リゾートサービスの一番の魅力は、会員制ホテルだという点。

良質なホテルを知っている会員のお客様にサービスをすることは緊張しますが、とても楽しいものです。もちろん会員権をお持ちでないお客様にサービスをするときも、絶対に満足していただけるよう心がけています。お会いできるのはそのとき限りになる可能性もあるので、期待を裏切らないサービスを誠心誠意したいのです。また、私たちのサービスが「東急」の顔とも言えます。ホテルだけではなく電鉄もありますし、それらすべて含めて「やっぱり東急はいいよね」と言ってもらえるような、名前に恥じない良質なサービスを提供し続けたいと思っています。

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